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Arbeitsalltag als Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr

Flughäfen üben seit Jahrzehnten eine gewisse Faszination aus. Sie sind Symbol für Traumurlaube, Fernweh und gleichzeitig sind sie Orte des Wiedersehens und der Freude. Natürlich liebt nicht jeder das Fliegen an sich, wer allerdings die Welt entdecken möchte, kommt nicht drum herum, in ein Flugzeug zu steigen. Für viele ist bereits Chaos angesagt, nachdem sie die Lobby eines riesigen Terminals betreten haben. Andere wiederum gehen schnurstracks zu ihrem Schalter und entspannen anschließend. Wenn auch du der Anziehungskraft eines Airports nicht widerstehen kannst, dann bewirb dich doch einfach für eine Ausbildung zum Servicekaufmann bzw. zur Servicekauffrau im Luftverkehr. Wer den Flughafen als sein Zuhause bezeichnet, der findet sich hier auch ohne Probleme zurecht. Die Arbeitsplätze sind im Alltag sehr vielseitig. Ob am Ticketschalter, zwischen den Laufbändern oder im Außenbereich – kein Ort ist dir fremd. Hauptsächlich sind Servicekaufleute im Luftverkehr für den Kunden zuständig. Fragen müssen beantwortet und der Gast betreut werden. Nicht jeder kann sich unproblematisch innerhalb eines Flughafens orientieren. Freundlichkeit und Höflichkeit sind Grundeigenschaften, die tagtäglich höchste Priorität haben. Außerdem müssen auch die einzelnen Abläufe eines Airports gesteuert und kontrolliert werden. Im Prinzip sind die Fachleute für die Prozesse verantwortlich, die im Hintergrund ablaufen. Der Reisende bekommt von alldem nichts mit. Auch kaufmännische Tätigkeiten gehören zum Alltagsgeschäft der Servicekaufleute. Wer kein organisatorisches Talent hat, ist in diesem Beruf falsch aufgehoben. Mitunter kann es sehr hektisch werden. Regnet es in Strömen draußen oder die Landebahn ist zugefroren, heißt es, möglichst schnell Entscheidungen zu treffen und immer freundlich zu bleiben. Feste Arbeitszeiten sind ebenfalls sehr rar in dieser Branche. Flughäfen sind rund um die Uhr geöffnet, was bedeutet, dass auch die Angestellten rund um die Uhr eingesetzt werden können. Servicekaufleute im Luftverkehr sind zudem vielsprachig. Neben Englisch beherrschen sie nicht selten noch eine weitere Fremdsprache. Denn wohl kaum ein Ort auf der Welt ist internationaler als ein Flughafen.

Ausbildung zum/zur Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr

Eine Ausbildung dauert 2,5 bis 3 Jahre und findet dual statt. Das bedeutet, dass du bereits ab dem ersten Arbeitstag praktische Erfahrungen im Betrieb sammelst und blockweise die Berufsschule besuchst. Du lernst die Bereiche Ticketverkauf, Fluggastabfertigung, Service, Gepäckermittlung, Konfliktmanagement und Flugzeugabfertigung kennen. Vorausgesetzt wird nicht selten das Fachabitur. Mitbringen solltest du vor allem sehr gute Kenntnisse in mindestens einer Fremdsprache. Während der Ausbildungszeit verdienst du im:

1. Ausbildungsjahr: ca. 850€
2. Ausbildungsjahr: ca. 900€
3. Ausbildungsjahr: ca. 960€

Gehalt eines/einer Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr

Wie hoch dein Gehalt später ausfällt, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dazu gehören beispielsweise Arbeitsstandort, Betriebsgröße, Art der Anstellung und Berufserfahrung. Einsteiger können mit einem monatlichen Bruttogehalt in Höhe von etwa 1.700€ bis 2.000€ rechnen. Mit zunehmender Berufserfahrung steigt das Einkommen kontinuierlich. Wer seine Haushaltskasse etwas aufbessern möchte, sollte sich weiterbilden.

Weiterbildung zum/zur Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr

Nach der Ausbildung kommen noch weitere Fortbildungsmöglichkeiten auf dich zu. Lass dich anschließend zum Tourismusfachwirt, Verkehrsfachwirt oder zum Betriebswirt für Reiseverkehr weiterbilden. Zu guter Letzt bleibt dir noch ein Studium. In Frage kommen unter anderem die Studiengänge Logistik, Airlinemanagement oder Verkehrsmanagement.

Perspektive: Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr

Servicekaufleute im Luftverkehr können in sämtlichen Bereichen einer Flug- oder Abfertigungsgesellschaft sowie im kaufmännischen Bereich einer Fluggesellschaft tätig werden. Das Fachpersonal hat nach der Lehre sehr gute Aussichten auf dem Arbeitsmarkt. Das lässt sich mit den stetig wachsenden Passagierzahlen begründen. Potentielle Arbeitgeber sind Unternehmen des Luftverkehrs, Luftverkehrsgesellschaften, Abfertigungsgesellschaften und Abfertigungsagenturen.